爆乳美乳无码敏感乳在线播放_sifangtv国产在线_免费看色网站_国产精品大片wwwwww_国产成人精品微拍视频网址_九一亚色视频

第四章 績效管理實(shí)施障礙及對(duì)策

第三節(jié) 績效管理實(shí)施技巧

一、如何制定績效計(jì)劃

      績效計(jì)劃不僅僅是紙面上的契約，達(dá)成這個(gè)契約的過程更是非常重要的，建立績效契約的過程就是一個(gè)雙向溝通的過程。所謂雙向溝通，是指在績效契約制定過程中，直線領(lǐng)導(dǎo)和下屬對(duì)績效計(jì)劃的制定都負(fù)有責(zé)任，任何一方都應(yīng)主動(dòng)、積極地將各自的真實(shí)想法與對(duì)方交流，一個(gè)完善績效計(jì)劃的制定應(yīng)是多次溝通的結(jié)果。典型的績效計(jì)劃制定程序包括績效計(jì)劃的準(zhǔn)備、績效計(jì)劃的溝通和績效計(jì)劃審定確認(rèn)三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）績效計(jì)劃的準(zhǔn)備

1. 信息準(zhǔn)備
      績效計(jì)劃是管理者和被管理者多次雙向溝通的結(jié)果，為了增加績效計(jì)劃溝通的效率，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息。這些需要準(zhǔn)備的信息包括：組織的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織的年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)單元的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃、員工所處團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃、員工個(gè)人的職責(zé)描述以及員工上一績效期間的績效評(píng)估結(jié)果等。這些信息主要?dú)w為三類：
（1）關(guān)于組織的信息。員工的績效計(jì)劃與部門、組織的績效計(jì)劃應(yīng)協(xié)調(diào)一致，員工、部門的績效計(jì)劃支持組織的績效計(jì)劃，因此各部門的員工都應(yīng)充分了解組織的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)。那種認(rèn)為只有高層管理者才需要知曉組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的看法是錯(cuò)誤的，企業(yè)應(yīng)該使發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)向所有員工進(jìn)行宣貫，讓所有員工都清楚地知道組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，只有這樣，員工才能深刻理解個(gè)人的績效目標(biāo)以及績效標(biāo)準(zhǔn)，才能保證個(gè)人的努力保持正確的方向。
（2）關(guān)于團(tuán)隊(duì)的信息。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是根據(jù)組織的目標(biāo)分解而來的。不僅業(yè)務(wù)部門的績效目標(biāo)與組織的績效目標(biāo)緊密聯(lián)系，對(duì)于職能部門，其工作目標(biāo)也與組織的經(jīng)營目標(biāo)緊密相聯(lián)。應(yīng)將部門的信息充分向員工進(jìn)行宣貫，以使員工了解部門的工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)。例如，某公司的年度經(jīng)營目標(biāo)是：
? 實(shí)現(xiàn)銷售收入26億元，利潤3.3億元；
? 新建3家子公司，8家子公司生產(chǎn)純生啤酒；
? 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，低檔酒產(chǎn)量低于40％。
人力資源部作為一個(gè)職能支持部門，在上述整體經(jīng)營目標(biāo)之下，應(yīng)將自己部門的工作目標(biāo)設(shè)定為：
? 建立激勵(lì)約束機(jī)制，使薪酬向高檔產(chǎn)品員工傾斜，向骨干技術(shù)人員傾斜；
? 建立集團(tuán)公司、子公司及其部門的三級(jí)績效考核體系，對(duì)超額完成目標(biāo)的子公司進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)；
? 儲(chǔ)備、培養(yǎng)4個(gè)子公司總經(jīng)理、4個(gè)生產(chǎn)廠長、4個(gè)銷售總經(jīng)理崗位人選；
? 子公司人員調(diào)動(dòng)完全按照集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定辦理，沒有出現(xiàn)相互“挖人”的現(xiàn)象；
? 按照相關(guān)規(guī)定審批子公司薪酬報(bào)表，監(jiān)控子公司工資發(fā)放，杜絕“小金庫”。
（3）關(guān)于個(gè)人的信息。關(guān)于被評(píng)估對(duì)象的個(gè)人信息主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是工作崗位職責(zé)描述的信息，二是上一考核期間的考核結(jié)果。工作崗位職責(zé)描述中，通常說明了該崗位的主要工作職責(zé)，從工作職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定工作目標(biāo)，可以保證個(gè)人的工作目標(biāo)和崗位的要求聯(lián)系起來。員工在每個(gè)績效期間的工作目標(biāo)經(jīng)常是連續(xù)或有關(guān)聯(lián)的，因此在制定本績效期間績效目標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)回顧上一績效期間的工作目標(biāo)和評(píng)估結(jié)果。另外，在上一績效期間內(nèi)存在的問題和有待進(jìn)一步改進(jìn)的方面，在本次績效計(jì)劃中也應(yīng)當(dāng)?shù)玫襟w現(xiàn)。

2. 溝通準(zhǔn)備
      采用什么樣的方式對(duì)績效計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行溝通，需要考慮企業(yè)文化、工作氛圍、員工的性格特點(diǎn)以及需要達(dá)成的工作目標(biāo)的特點(diǎn)。如果希望借績效計(jì)劃的機(jī)會(huì)向員工做一次動(dòng)員，那么可以召開員工大會(huì)。如果一項(xiàng)工作目標(biāo)與特定的工作小組成員有關(guān)系，那么可以召開一個(gè)小組會(huì)，在小組會(huì)上討論工作目標(biāo)的問題，有助于小組成員內(nèi)部之間的工作協(xié)調(diào)配合，及早發(fā)現(xiàn)并解決小組成員合作中可能出現(xiàn)的問題。
      在制定績效計(jì)劃時(shí)，直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向下屬解釋和說明的事項(xiàng)包括：
（1）公司的遠(yuǎn)期和近期目標(biāo)是什么？目前公司面臨著何種機(jī)遇與挑戰(zhàn)？
（2）為了完成公司的整體目標(biāo)，所在部門的目標(biāo)是什么？
（3）為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，被管理者的工作重點(diǎn)和對(duì)其的期望是什么？
（4）對(duì)被管理者的考核指標(biāo)是什么？
（5）績效目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？對(duì)于定量結(jié)果的考核指標(biāo)，要確定績效目標(biāo)的具體數(shù)值；對(duì)于其他結(jié)果指標(biāo)以及過程指標(biāo)，應(yīng)明確工作應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于結(jié)果指標(biāo)，還應(yīng)明確完成工作的期限。
（6）各考核指標(biāo)的性質(zhì)以及權(quán)重比例，應(yīng)明確告訴被管理者，哪些結(jié)果會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，哪些結(jié)果會(huì)受到懲罰，同時(shí)應(yīng)讓被管理者明確知道工作的目標(biāo)及工作的重點(diǎn)。
下屬應(yīng)將自己的真實(shí)想法同直線上級(jí)進(jìn)行充分的溝通，以便績效計(jì)劃的制定更具有現(xiàn)實(shí)合理性。下屬需要和直線領(lǐng)導(dǎo)溝通的事項(xiàng)包括：
（1）自己對(duì)公司目標(biāo)以及本部門目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，自己對(duì)公司目標(biāo)以及部門目標(biāo)的不理解之處。
（2）對(duì)自己工作目標(biāo)的規(guī)劃和打算。
（3）完成個(gè)人工作過程中可能遇到的難題以及需要申請(qǐng)的資源支持。
      下屬和直線上級(jí)多次溝通后，在公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，需要分析、研究完成這些目標(biāo)，公司對(duì)部門、部門對(duì)個(gè)人需要給予哪些資源支持。各級(jí)管理者要密切關(guān)注下屬的工作動(dòng)向，及時(shí)提供業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，及時(shí)給予資源上的支持，只有這樣才能促進(jìn)個(gè)人完成績效目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)。
如果企業(yè)是第一次開展績效管理的嘗試，那么應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使員工接受和理解：
（1）績效管理的主要目的是什么？
（2）績效管理對(duì)組織、部門、個(gè)人各有什么好處？
（3）采取的宗旨和方法是怎樣的？
（4）績效管理的流程是怎樣的？
同時(shí)，應(yīng)使員工知道績效計(jì)劃會(huì)議的有關(guān)信息：
（1）績效計(jì)劃會(huì)議上要完成的工作是什么？
（2）管理人員需要向員工提供什么信息？
（3）員工自己需要提供什么信息？
（4）在績效計(jì)劃會(huì)議上需要做出的決策和達(dá)成的結(jié)果是什么？
（5）績效計(jì)劃會(huì)議需要員工做哪些準(zhǔn)備？