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第六章、如何進行績效輔導實施

第二節  專家分析—績效溝通輔導是績效管理提升的保證

二、績效信息的收集

（四）績效信息收集注意事項

1、員工應該參與信息收集的過程

      績效管理主要目的是為了提高員工的工作績效，是管理者和員工共同的責任，因此員工應該自己收集相關績效信息或者參與相關信息的收集過程。員工參與了信息收集過程，一方面可以及時對工作進行調整，以利于績效目標的完成；另外管理者依據員工參與收集的信息與員工進行溝通的時候，他們會容易接受這些事實。
      對于某些信息，可以由員工自己收集記錄，最后報管理者抽查審核；還有一些信息是管理者發現并掌握的，例如工作出現差錯等信息，這時管理者應及時將這些信息向相關員工進行通報，一方面對員工的工作及時進行輔導糾正，另一方面績效期末員工也易于接受這些績效信息。

2、要有目的的收集信息

      信息收集是一項耗時、費力的工作，要占用大量的人力、物力和時間，因此一定要搜集那些對績效管理非常有必要的信息；而有些過程中的信息，我們可以不去關注而直接關注最終結果。
      信息收集可以針對關鍵業績指標中的相關內容組織相關人員進行記錄、收集。

3、抽查是核對信息真實性的好辦法

      很多信息是員工自己記錄的，而且管理者也沒有太多的時間精力來做信息的記錄與收集工作，因此員工在做工作記錄或收集績效信息的時候往往會有選擇的記錄和收集信息，甚至會提供虛假信息。制約員工這種行為傾向的好辦法就是抽查，而且對抽查中發現員工故意提供虛假信息的行為要進行嚴厲的懲罰。

4、信息記錄應把事實與推測區分開來

      應該記錄事實的績效信息，而不應記錄對事實的推測。通過觀察可以記錄員工 的行為，但行為背后的動機和原因往往是推測的，很可能是不可靠的。例如，員工近期工作經常遲到、早退，而且效率低下，不能按期完成任務。上述內容就是事實記錄，但是如果進行推測記錄員工積極性降低、業務水平不高就是簡單推測，因為很可能是因為其他原因例如（家中出現變故等）而導致工作績效低下的。