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第四章 績效管理實施障礙及對策

第三節 績效管理實施技巧

三、如何進行績效考核面談

（二）績效考核面談的意義
      很多企業視績效考核為績效管理，認為填寫完績效考核表格、算出績效考核分數、發放績效工資后績效管理就結束了。其實，這是不全面的。績效管理的目的是為了提高績效，應該讓員工知道自己的績效狀況，管理者也應將對員工的期望明確表達給員工，因此，在績效管理中還必須有績效考核面談這個環節，其意義在于：
1. 有助于正確評估員工的績效
      現實中，對同樣的行為表現往往會有不同的評價；即使對行為表現的評價一致，但對于行為背后的深層次原因也會有不同的認識。管理人員對員工的評估只是代表管理人員的看法，而員工可能會對自己的績效持有不同見解；如果管理人員將自己的評價強加到員工身上，那么無論評價正確與否，都會影響員工的積極性。因此，管理者和員工進行績效溝通，對員工的績效表現達成一致評價，是非常重要的。
2. 有助于員工正確認識自己的優缺點
      每個人都有長處和短處，關鍵是如何正確認識自己。當一個人做出成就時，希望獲得管理者的肯定，而績效考核面談的一個重要作用就是肯定員工的成就和優點，從而對員工起到積極的激勵作用。有效的績效反饋就可以使員工真正認識到自己的潛能，從而知道如何發展自我。
      人無完人，績效提升亦無止境。作為一個稱職的管理者，應能及時發現員工目前績效的不足之處，給員工的工作提出意見和建議。在績效考核面談時，促使員工的績效進一步提升就是其中一項重要內容。一般來講，員工不只想聽到肯定和表揚的話，他們也需要管理者明確指出工作中有待改進的方面，并提出建設性的意見和建議。
3. 有助于績效考核的公正公平性
      績效考核面談可以使員工相信績效考核是公平、公正和客觀的，否則員工就有可能懷疑績效考核的真實性。反饋面談可以促使管理者認真對待績效考核工作，而不是僅憑個人好惡來進行考核。
4. 有助于績效改進計劃的制定
      在雙方對績效評定結果達成一致意見后，管理者可以協助員工制定績效改進計劃。員工可以提出自己的績效改進計劃，并向管理者提出需要的資源支持；管理者和員工應該充分討論改進計劃的可行性，并協助員工制定具體的行動計劃。
      績效管理是一個循環往復的過程，績效反饋環節的順利結束也意味著下一個新的績效計劃制定階段的開始。因此，上一周期的績效考核面談經常和下一周期的績效計劃制定面談同時進行，可以根據上一績效期間的績效結果，結合績效改進計劃來制定下一績效期間的績效目標。