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前言

      某著名咨詢公司的最新全球調(diào)查表明，在美國次貸危機引起的全球經(jīng)濟發(fā)展動蕩衰退之際，績效管理是公司面臨的首要管理難題，如何加強以績效考核為核心的績效管理工作是所有公司面臨的挑戰(zhàn)。值此危機與挑戰(zhàn)并存之際，希望水木知行績效管理實務(wù)叢書的出版能為中國企業(yè)績效管理實踐奉獻一些經(jīng)驗、思想、方法和工具，為中國企業(yè)績效管理提升做出貢獻。
      美國管理學(xué)家羅賓斯認為： “管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成更有效的過程。”從這個定義可以看出，管理從根本上解決的是效率問題。從管理學(xué)發(fā)展脈絡(luò)來看，管理學(xué)的發(fā)展一直沿著三條主線——那就是解決勞動的效率、組織的效率和個人的效率。解決勞動效率的本質(zhì)是教人做事，解決組織效率的本質(zhì)是協(xié)調(diào)人做事，解決個人效率的本質(zhì)是激勵、開發(fā)人的潛能。
      站在勞動角度解決效率問題最早是美國古典管理學(xué)家泰勒的“科學(xué)管理理論”。“工作定額管理”和“標準化管理”是科學(xué)管理的核心思想。科學(xué)管理就是用科學(xué)化的、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理，其根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率。目前企業(yè)采用的很多先進管理思想和方法就是站在如何提高勞動者工作質(zhì)量和效率的角度提出的，如工作分析、項目管理、供應(yīng)鏈管理等。
      站在組織的角度解決效率問題最早是德國古典管理學(xué)家韋伯的“行政組織理論”和法國古典管理學(xué)家法約爾的“一般管理理論”，這些理論對組織的設(shè)置以及管理原則都有比較詳細的闡述，這些管理理論和方法直到目前仍然對企業(yè)管理實踐具有指導(dǎo)意義。目前流行的很多先進管理思想和方法就是站在如何提高組織協(xié)調(diào)和控制的效率角度提出的，如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、流程再造、扁平化趨勢等。
      站在人的角度研究解決效率問題最早是人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人梅奧的霍桑試驗，梅奧的貢獻在于將人看成是社會人而不僅僅是經(jīng)濟人，提出要關(guān)注和提高人的主動性和積極性。績效管理就是站在激勵、開發(fā)人的潛能角度來提高人力資源開發(fā)和使用效率的，人是最主動積極的因素，“激勵人做事”比“教人做事”具有更重要的意義。
      績效管理系統(tǒng)解決方案往往不僅僅是績效管理本身的事情，績效管理涉及組織中所有與“責(zé)”“權(quán)”“利”等關(guān)系有關(guān)的層面。組織結(jié)構(gòu)與部門職能解決的是部門層面的“責(zé)”“權(quán)”問題，工作分析解決的是崗位層面的“責(zé)”“權(quán)”問題，而薪酬解決的是“利”的問題。
      水木知行績效管理實務(wù)叢書是水木知行管理咨詢公司多年來績效管理實踐的經(jīng)驗總結(jié)、思想結(jié)晶，凝聚著水木知行的智慧，為解決企業(yè)績效管理難題提供了系統(tǒng)的解決方案。水木知行致力于為中國企業(yè)績效管理實踐傳播有價值的思想、經(jīng)驗和智慧。成為最有影響力的為企業(yè)績效管理實踐提供智力支持的服務(wù)公司是水木知行的愿景。
      水木知行系統(tǒng)解決方案的核心是水木知行3PM薪酬體系設(shè)計與水木知行TP績效管理體系設(shè)計，除此之外，薪酬管理模型、綜合激勵模型、績效管理模型、組織績效模型等模型都是水木知行理論與實踐的結(jié)晶；有關(guān)崗位績效工資設(shè)計、薪酬職等劃分、薪酬等級表設(shè)計等工具、方法是水木知行研發(fā)并推廣使用的；水木知行關(guān)鍵業(yè)績考核引入非權(quán)重考核指標的理念，個人績效管理循環(huán)和團隊績效管理循環(huán)并重的理念都對績效管理實踐產(chǎn)生了深遠的影響。
      筆者十年求索，只做了一件事，那就是對績效管理實踐的研究和探索。對于績效管理的認識也是經(jīng)歷了不懂、略懂、自認為懂、實際上還有很多地方不懂這個過程。績效管理這門學(xué)問涉及學(xué)科和領(lǐng)域非常多，我越來越感覺到績效管理有更廣闊的研究和實踐空間。
      2009年是水木知行創(chuàng)立的第四個年頭，四年來，水木知行人鍥而不舍、執(zhí)著地堅持著只做績效管理咨詢、管理培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，拒絕了很多誘惑，舍棄了不少利益。在績效管理實踐過程中，我們不斷將對績效管理的所惑、所思、所求、所踐歸納整理，逐步形成了水木知行有關(guān)績效管理的系統(tǒng)解決方案，這一方案在績效管理實踐中不斷得到完善和提升。
      值此叢書出版之際，衷心感謝對水木知行的創(chuàng)立和早期發(fā)展給與大力支持的朋友們，包括水木知行的早期客戶河北北方集團董事長王亞林先生、河北匯通集團董事長張忠強先生，中興通訊張云龍先生、北京市發(fā)改委胡振山先生以及眾多的清華經(jīng)管學(xué)院的師長和學(xué)友們！在水木知行發(fā)展過程中得到越來越多朋友的支持，水木知行的發(fā)展壯大離不開新老客戶、各界朋友的支持與厚愛，在此一并表示衷心感謝！最后感謝化學(xué)工業(yè)出版社及曾清燕女士，為本書的出版花費了大量的心血并提出了中肯的意見和非常有價值的建議！
      最后感謝水木知行的所有客戶，正是這些真實的案例使本書更有說服力。這里要值的說明的是為了保護相關(guān)企業(yè)的商業(yè)機密，本書中所有案例資料有關(guān)數(shù)據(jù)都經(jīng)過一定的處理，敬請讀者注意。
      愿以此套叢書與績效管理同仁共勉！