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人力資源管理咨詢案例
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某日臺(tái)合資金屬網(wǎng)制造公司薪酬績(jī)效管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2024-05-31 10:23
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- 項(xiàng)目需求理解
GX金屬網(wǎng)（昆山）公司創(chuàng)辦于2004年，以從事金屬制品業(yè)為主的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，年銷售額破億。公司曾先后獲授“創(chuàng)新型中小企業(yè)”、“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”等資質(zhì)和榮譽(yù)，擁有注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量達(dá)到13個(gè)，專利信息達(dá)到60項(xiàng)。
公司地處浙江蘇州市昆山，昆山是江蘇省轄市，經(jīng)濟(jì)起步較晚，但由于政府大力扶持，交通發(fā)達(dá)，又有自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的獨(dú)特條件，經(jīng)濟(jì)迅速崛起，目前已經(jīng)是全國(guó)經(jīng)濟(jì)百?gòu)?qiáng)縣市之首。昆山是大陸臺(tái)商投資最密集的地區(qū)之一，目前有三千家臺(tái)商在此設(shè)廠，政府對(duì)外資企業(yè)有行政費(fèi)用見(jiàn)面、科研經(jīng)費(fèi)扶持等經(jīng)濟(jì)措施，外資企業(yè)在昆山蓬勃發(fā)展。
以上是背景，GX金屬網(wǎng)（昆山）公司SP公司20年前有臺(tái)商在昆山開(kāi)發(fā)區(qū)選址建廠，引入當(dāng)時(shí)金屬網(wǎng)質(zhì)量行業(yè)龍頭的日資企業(yè)，由臺(tái)方引入資金及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)引入日方的質(zhì)量管理與技術(shù)工藝，在中國(guó)改革開(kāi)放的當(dāng)期，企業(yè)迅速打開(kāi)局面。目前，公司團(tuán)隊(duì)還是以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷為主要力量，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在逐步加強(qiáng)。
- 公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
公司主要為客戶解決傳送問(wèn)題，主要有兩種客戶類型，冷處理和熱處理。熱處理例如汽車配件制造商，需要在傳送帶上進(jìn)行高溫達(dá)1000度的加工工序，需要傳送帶耐高溫，保質(zhì)期長(zhǎng)，因?yàn)槠嚺浼@類的客戶面臨交付期和質(zhì)量，可能會(huì)面臨客訴、高額賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，所以客戶本身要求也高。冷處理客戶主要是冷凍食品加工廠，比如速凍水餃的傳送帶。疫情過(guò)后，隨著預(yù)制菜行業(yè)的發(fā)展，明顯的感受到冷處理的客戶增量是可觀的。而熱處理這塊，由于疫情造成的經(jīng)濟(jì)衰退，汽車銷量就受影響帶來(lái)的連鎖反應(yīng)，汽車配件廠面臨賠本生產(chǎn)、資金鏈風(fēng)險(xiǎn)，他們也在大幅壓縮生產(chǎn)投入，所以熱處理產(chǎn)線面臨在不遠(yuǎn)的將來(lái)可能會(huì)轉(zhuǎn)型。
日資企品在質(zhì)量管理上要求高，嚴(yán)格管理規(guī)范，國(guó)內(nèi)日資企業(yè)很多在管理或生產(chǎn)投入上是不計(jì)成本的，要求高品質(zhì)。所以在產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上公司面臨挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的人員激勵(lì)就提出很高的要求。
目前公司管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，人員梯隊(duì)沒(méi)有形成，中層管理人員特別是業(yè)務(wù)中層缺失，制約公司發(fā)展。公司在管理上已經(jīng)初步有嘗試，根據(jù)員工能力水平的不同實(shí)現(xiàn)了部分薪酬差異、骨干員工工資不定期有調(diào)整，部分崗位績(jī)效已經(jīng)在初步嘗試，但是績(jī)效的結(jié)果應(yīng)用、薪酬體系的構(gòu)建還有缺失。
公司業(yè)務(wù)在這個(gè)階段想再上一個(gè)臺(tái)階，管理上需加大變革力度，要強(qiáng)調(diào)管理效率，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)上尤其需要提高管理手段，形成團(tuán)隊(duì)合力。
- 公司人力資源形勢(shì)
建立有效的薪酬晉級(jí)、崗位晉升機(jī)制，實(shí)現(xiàn)骨干員工的識(shí)別與長(zhǎng)期激勵(lì)，逐步打造人員梯隊(duì)建設(shè)，建立績(jī)效考核體系，是當(dāng)下必須要解決的問(wèn)題。
- 解決方案
建立系統(tǒng)規(guī)范的薪酬管理體系、績(jī)效考核體系是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
- 建立崗位績(jī)效工資制，員工收入與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)以及個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，提高員工積極性，實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得；
- 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立銷售序列、生產(chǎn)序列、職能序列職位晉升通道，通過(guò)績(jī)效考核識(shí)別骨干員工，實(shí)現(xiàn)人員梯隊(duì)建設(shè)；
- 建立有效的崗位晉升體系，通過(guò)績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)人員識(shí)別，逐步建立健康的人才梯隊(duì)。目前公司崗位已經(jīng)形成初步的職能劃分，下一步要形成核心團(tuán)隊(duì)，建立核心崗位晉升機(jī)制。
- 落實(shí)績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，通過(guò)目標(biāo)分解，加強(qiáng)過(guò)程輔導(dǎo)，促進(jìn)公司發(fā)展目標(biāo)真正落地。落實(shí)團(tuán)隊(duì)考核、個(gè)人考核相結(jié)合的績(jī)效考核機(jī)制，增加中層管理的評(píng)價(jià)權(quán)重，培養(yǎng)中層管理意識(shí)及能力，實(shí)現(xiàn)管理責(zé)權(quán)利匹配；生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，對(duì)中層管理者施行毛利分紅，基層生產(chǎn)崗位個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合；業(yè)務(wù)崗位規(guī)范提成機(jī)制，管理崗位參與毛利分紅；
- 通過(guò)績(jī)效考核逐步建立中層管理意識(shí)及能力，建立培養(yǎng)人留住人機(jī)制，增加員工歸屬感，打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
- 經(jīng)驗(yàn)分享
在對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核指標(biāo)設(shè)定的環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)了一個(gè)值得探討的問(wèn)題。
對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，主要考銷售額和利潤(rùn)率指標(biāo)。這么一聽(tīng)確實(shí)沒(méi)毛病，但是仔細(xì)分析，毛病就出來(lái)了。生產(chǎn)成本主要是材料費(fèi)，工費(fèi)和管理費(fèi)。管理費(fèi)按固定比率核，工費(fèi)含人工費(fèi)和折舊。這么一看也沒(méi)問(wèn)題，但是他們產(chǎn)品售價(jià)沿用生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，售價(jià)為生產(chǎn)成本加利潤(rùn)，毛病就出來(lái)了。一方面是居高不下的生產(chǎn)成本，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的售價(jià)，另一方面又考核業(yè)務(wù)人員高利潤(rùn)率。這樣的機(jī)制就把業(yè)務(wù)員給難住了。賣高了吧市場(chǎng)沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力，賣低了吧拿不到獎(jiǎng)金。反正高低也拿不到獎(jiǎng)金，那就躺平吧。就這樣執(zhí)行了五六年，工資沒(méi)少發(fā)，業(yè)績(jī)沒(méi)增長(zhǎng)，高層拿不到錢，股東分不了紅。
我們的解決方案是——把業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)利潤(rùn)率，改成毛利潤(rùn)。咋一看一樣啊，其實(shí)有本質(zhì)的差別。市場(chǎng)面臨洗牌之前，都會(huì)遇到一波不良競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，想要存活往往只能薄利多銷。15%的利潤(rùn)率指標(biāo)，1000萬(wàn)的銷售額目標(biāo)，如果改成150萬(wàn)毛利潤(rùn)，1000萬(wàn)的銷售目標(biāo)。那對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這單利潤(rùn)低些，但是有總比沒(méi)有強(qiáng)啊，我完成一單銷售額目標(biāo)達(dá)成一些，利潤(rùn)目標(biāo)就能達(dá)成一些。這單掙少了下一單多掙點(diǎn)，積少成多就能完成。如果還是利潤(rùn)率目標(biāo)，我越大的單子利潤(rùn)越少，我越不好完成利潤(rùn)率的目標(biāo)。差距就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)在路上體現(xiàn)出來(lái)了。
在生活中，還有很多事情的道理是一樣的。 GX金屬網(wǎng)（昆山）公司的管理高層是財(cái)務(wù)出身，很多財(cái)務(wù)出身的管理者往往容易陷入管理的困局。追求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、看問(wèn)題全面但失了重心。他們最容易犯的錯(cuò)誤往往忽略管理本身的意義，管理的重心是激發(fā)各崗位人員勇往直前，而不是滿足數(shù)據(jù)的完美。一點(diǎn)感悟，希望各管理工作者共勉。
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