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第三章、如何設計關鍵業績考核指標體系

第二節  專家分析—關鍵業績指標體系的設計

一、確定工作產出、選擇績效指標

（二）選擇關鍵業績指標的原則

      工作產出確定后，一般每個工作產出都有可以考核的指標，但并不是所有的指標都是關鍵業績指標，只有支持企業發展戰略、對企業組織目標的實現起增值作用、代表崗位核心職責的指標才是關鍵業績指標，要從這些指標中選出關鍵業績指標。選擇關鍵業績指標的一般堅持以下兩個原則：

1、關鍵業績指標要少而精。

      關鍵業績指標應突出崗位工作的重點，通過對公司整體業務價值創造流程的分析，找出對其影響較大的因素，選擇對組織績效貢獻最大的方面作為關鍵業績指標；

2、定量定性相結合。

      所選擇的指標應該定量指標、定性指標相結合。工作產出是某項活動的結果，如果結果可以用數量來衡量，我們就選用定量指標，如果結果難以衡量或獲取成本很高時，考慮考核工作過程中的關鍵行為，這樣的指標一般是定性指標。合理的考核指標體系往往是定量指標和定性指標相結合。