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第一章 如何進(jìn)行績(jī)效管理
第二節(jié)  專家分析—績(jī)效管理提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

三、績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵

（一）、有效績(jī)效管理的特征
      績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績(jī)效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、促進(jìn)組織長短期目標(biāo)的完成；無效的績(jī)效管理會(huì)帶來很多問題：例如缺乏績(jī)效溝通輔導(dǎo)和績(jī)效反饋的績(jī)效管理可能帶來考核者和被考核者的對(duì)立情緒，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)合作熱情，降低組織績(jī)效；和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現(xiàn)狀不相適應(yīng)的考核方法不僅不能提高組織的績(jī)效，可能會(huì)成為各級(jí)管理者的負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)大量時(shí)間和資源；不公平的考核結(jié)果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。因此有效的績(jī)效管理解決問題，促使績(jī)效提升，糟糕的績(jī)效管理產(chǎn)生問題，降低組織績(jī)效。
      有效的績(jī)效管理具有如下基本特征：符合企業(yè)發(fā)展水平現(xiàn)狀、制度化、動(dòng)態(tài)維護(hù)、可操作性、可接受性、可靠性。
      符合企業(yè)發(fā)展水平現(xiàn)狀是指企業(yè)選擇的考核方法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀要求，考核的復(fù)雜程度適應(yīng)企業(yè)管理水平，考核不會(huì)成為企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，績(jī)效管理提升的效益大大超過績(jī)效考核的成本。
      制度化是指企業(yè)在制度上規(guī)范績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，明晰企業(yè)高層、人力資源管理部門以及各級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)者在績(jī)效管理方面所擔(dān)負(fù)的職責(zé)；在流程上明晰考核各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的時(shí)限，以敦促各相關(guān)人員及時(shí)完成績(jī)效考核工作，同時(shí)在制度上明確組織及個(gè)人的考核方式、考核周期、考核內(nèi)容、考核結(jié)果應(yīng)用等各個(gè)方面。
      動(dòng)態(tài)維護(hù)是指企業(yè)一旦建立起比較規(guī)范的績(jī)效管理系統(tǒng)后，人力資源部門以及各級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。有效績(jī)效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整組織和個(gè)人的業(yè)績(jī)目標(biāo)，使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)經(jīng)過努力后可以達(dá)得到；在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或企業(yè)經(jīng)營重心發(fā)生變化的情況下，要及時(shí)調(diào)整組織及個(gè)人的績(jī)效考核方式、對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容、績(jī)效考核周期、績(jī)效考核者、績(jī)效目標(biāo)等作出必要的調(diào)整，促使組織和員工的行為符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
      可操作性是指企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理人員以及各級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)者能清楚的理解績(jī)效考核體系各個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系，能掌握各個(gè)環(huán)節(jié)所需要的工具方法，能做好每一環(huán)節(jié)的具體工作，能化解績(jī)效考核面臨的壓力，保證績(jī)效考核順利推行。
      可接受性是指績(jī)效考核各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是績(jī)效考核的方式、績(jī)效考核的內(nèi)容、考核周期、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效目標(biāo)等要能讓被考核的組織和個(gè)人所接受，取得被考核對(duì)象的理解和支持，這樣績(jī)效考核實(shí)施過程才不會(huì)遇到太大的阻力。因此在績(jī)效管理過程中，必須重視被考核對(duì)象的參與和支持。
      可靠性是指組織或員工的績(jī)效考核結(jié)果和實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)是一致的，這樣才能保證績(jī)效好的組織或個(gè)人可以得到好的評(píng)價(jià)，受到激勵(lì)繼續(xù)提升績(jī)效；使業(yè)績(jī)較差的組織或個(gè)人受到鞭策，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度或工作發(fā)法進(jìn)而改善績(jī)效。對(duì)于有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，可靠性是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樗ＷC員工具有內(nèi)部公平感覺，堅(jiān)信只要努力就會(huì)有回報(bào)，激勵(lì)員工積極向上，促使個(gè)人和組織的績(jī)效得以提升。