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第三章 績效考核設計

第一節 績效考核體系設計

      績效考核是績效管理的核心環節，也是人力資源實踐者最感困惑的環節。很多企業投入大量的人力、物力推行績效管理工作，往往收效甚微，績效管理沒有取得成效很重要的一個原因，就是績效考核體系存在問題。

一、績效考核體系構成

      績效考核體系是組織內部團隊及個人有關考核事項的說明，績效考核體系的建立，有利于評價員工的工作狀況，是進行績效管理的基礎，也是績效考核得以推進的保證?？冃Э己梭w系由績效考核周期、績效考核內容、績效考核者和績效被考核者等方面組成，如圖3-1所示。績效考核周期指的是多長時間進行一次考核，績效考核內容指的是在哪些方面進行考核，績效考核者指的是由誰進行考核，績效被考核者指的是對誰進行考核。構建績效考核體系就是明確由誰負責、對誰、在哪些方面進行考核、多長時間進行一次考核等方面的制度規定。

圖3-1 績效考核體系構成

1. 績效被考核者
      績效被考核者是績效考核的主體，明確劃分績效被考核者是建立績效管理體系的第一步，一般將績效被考核者分為團隊考核和個人考核兩大類。團隊考核可以是對公司整體、分（子）公司、事業部、職能部門、業務部門、項目部、生產廠等的考核。如果公司實行矩陣式管理，項目團隊一般作為整體來考核。個人考核可以是對總經理、副總經理、部門經理、部門主管、部門員工等的考核。

2、績效考核內容
      績效考核內容是績效管理體系的核心，也是構建績效管理體系最重要的環節。績效考核內容包括目標責任、關鍵業績、能力素質、滿意度、綜合測評等方面，不同的內容適用不同的考核主體。目標責任指標其實質也是關鍵業績，綜合測評是反應關鍵業績、能力素質及滿意度等方面的綜合指標。事實上，任何有效的考核指標體系都是關鍵業績、能力素質及滿意度等某一方面或某幾方面的綜合。
（1）團隊績效考核內容
      簽訂目標責任的團隊年度績效考核一般以目標責任為主，沒有簽訂目標責任的團隊年度績效考核一般以階段考核結果計算，或者將末期階段考核與年度考核合并進行。
對團隊的階段績效考核一般以關鍵業績考核為主，同時加入滿意度考核內容。對于部門的階段績效考核結果可以根據關鍵業績得分與滿意度評價得分計算，一般情況下，滿意度所占權重比較小，可以占10～20%。
（2）個人績效考核內容
      簽訂目標責任的團隊負責人年度績效考核一般以目標責任為主，同時考慮滿意度、綜合測評等因素。沒有簽訂目標責任的團隊負責人年度績效考核一般以階段考核結果計算，同時考慮滿意度、綜合測評等因素。
對于普通員工的階段績效考核一般以關鍵業績為主，可以同時考慮能力素質因素。普通員工年度績效考核可以根據階段績效考核結果確定。

3、績效考核周期
      績效考核周期指的是多長時間進行一次績效考核。考核周期有固定時間間隔和非固定時間間隔，固定時間間隔一般有月度考核、季度考核、年度考核甚至周考核、日考核；非固定時間間隔一般是指一個任務或項目完成后進行的考核，如果這個任務或項目時間跨度比較大，那么可以把這個任務或項目分為幾個階段，中間進行階段考核。

4、績效考核者
      績效考核者是指由誰負責進行績效考核。關鍵業績考核一般采用自上而下考核法，而滿意度測評、能力素質考核一般可以采用360度考核法。
表3-1是某設計院各個部門、各個崗位（部長、室主任以上）年度績效考核內容及權重。

表3-1 某設計院各個部門、各個崗位（部長、室主任以上）年度績效考核內容及權重

表3-2是某建工集團對分公司經理及項目班子成員季度績效考核內容及權重。

表3-2 某建工集團對分公司經理及項目班子成員季度績效考核內容及權重

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