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員工滿意度測評及管理改進

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有關(guān)薪酬設(shè)計以及績效考核內(nèi)容請見趙國軍老師著作《薪酬設(shè)計與績效考核全案》（第三版），該書已累計印刷30余次。
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企業(yè)是由員工組成的，員工的滿意度直接決定他們的工作積極性水平，從而影響部門績效和企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成。員工滿意度不僅受員工個體因素和有關(guān)工作因素的影響，還受所在單位的總體經(jīng)營狀態(tài)和發(fā)展前景的影響，因此員工滿意度測評是員工狀態(tài)的晴雨表。

水木知行員工滿意度測評共64個問題，前60個問題是滿意度問題，后面4個問題是屬性識別。60個問題分為企業(yè)發(fā)展、工作本身、工作回報和工作環(huán)境4個大類。

涉及企業(yè)發(fā)展問題18個，分為公司發(fā)展前景、企業(yè)文化建設(shè)和戰(zhàn)略及執(zhí)行3個中類；涉及工作本身問題15個，分為崗位職責(zé)、崗位配置和工作性質(zhì)3個中類；員工在工作之后，要有令人滿意的工作回報，才能激發(fā)他們的積極性和主動性，測評中涉及工作回報問題15個，分為薪酬公平、薪酬激勵、福利和非經(jīng)濟性薪酬4個中類；涉及工作環(huán)境維度12個，分為團隊溝通、和諧友愛、地理位置和辦公環(huán)境4個中類。

每個大類下分若干中類，每個中類下面又分為若干小類。大、中、小類的設(shè)計結(jié)構(gòu)將員工較為關(guān)注的問題層層分解，便于受訪理解和填寫。通過滿意度比例、不滿意度比例、滿意度得分以及滿意度標(biāo)準(zhǔn)分等的統(tǒng)計，詳細(xì)分析滿意度水平。

水木知行員工滿意度測評可以幫助管理者傾聽員工的心聲，是了解員工需求的有效方法；還可以用于診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，定期的員工的滿意度調(diào)查相當(dāng)于為企業(yè)進行定期“體檢”，根據(jù)調(diào)查結(jié)果找出企業(yè)管理中存在的問題，并提出針對性較強的管理建議，提高管理水平，使員工滿意度獲得提升，公司競爭力得到進一步增強。