-
明茨伯格：成功管理者有哪些共同特征？
- 發布人：admin 發布時間：2018-01-24 17:27
-
文章開始前我們先來做一道題，下面幾種觀點你認為哪些是對的？
管理者達到金字塔頂端后生活會變得更加簡單。
高層管理者了解組織內部發生的一切事情，可以調動他所需要的任何資源，因此具有更大的決策權。
總經理整天都在做宏觀決策，設立精確的目標。
高層管理者的主要活動是構想組織的長遠規劃。
大型企業里的高層管理者需要思考組織在社會中的定位。
我認為，上述任何一個版本的理念或所有理念綜合起來都無法準確描述總經理所做的工作。
正如我所認識的一位管理者所述：“我想，我所做的一切事情與書本和文獻里描述的一樣，不過那些描述缺少生機，而我的工作卻充滿活力。”
那么，成功的管理者會在現實中展示哪些共同特征呢？根據個人經驗，我認為五項技能或才能特別重要，接下來我將逐一介紹。
1
保持多個信息渠道的暢通
首先，我所研究的每個對象都有特殊的才能——他對公司內部各個層次的各種經營決策都了如指掌。
隨著職位不斷上升，他會在多個部門建立信息網絡。無論在組織內部升到多高職位，他都會開發這些信息源，確保信息暢通。如有需要，他會繞過組織結構圖的層級，為某個事件收集多個版本的信息。
在某些情況下，尤其是在其下屬員工認為他可能不會完全同意他們的決定時，這些下屬員工就會選擇在宣布決定之前，預先向他透露一些信息。
遇到這些情形，他就可以延遲決策，或重新調整方向，甚或阻止下屬員工采取進一步的措施。不過，他不會硬性要求下屬執行這種流程。通常，他會讓組織內部的成員自行決定在哪一階段向他披露有關信息。
人們普遍認為，組織最好設立預警機制，為一個問題提供多種視覺。但是，只有極少數的管理者知道如何利用這項技能，而且管理學著作在幫助我們掌握這項技能的實踐方法方面也收獲甚微。
集中處理有限數量的重要問題
作為第二技能，優秀管理者知道如何節約時間和精力，以便應對那些自己必須親自處理的少數幾個問題、決策或難題。
他們能夠意識到憑借自己的特殊才能可以處理的問題有限，所以他選擇處理那些自認為會對公司產生最大的長期影響的問題。
在一般情況下，他在任何一項持續性活動期間，都會給自己限定三四個主要目標。
無論管理者在管理其精力和才能方面如何嫻熟，他都不可避免地要承擔大量的瑣碎的義務。
要想積極領導一個組織，離不開個人的高度參與，而個人的參與需要投入大量時間參加多項活動，但這些活動對企業戰略的影響力卻微乎其微。
所以，第二項技能也許是五項技能中最有邏輯性的技能，卻是最難運用的一項技能。
辨別組織內部相對中立的通道
成功的管理者對組織的權力結構非常敏感。在考慮重大方案時，他會根據組織中所有人與部門的立場，按照從完全支持，到堅決支持，再到有時是尖刻且經常巧妙偽裝的反對這種順序，對他們的立場進行劃分并繪制圖形。
他知道，沒有一個方案會獲得組織所有人員的支持，一部分人員的強烈支持幾乎必定引起另外一部分人員的強烈反對。他會對組織內部的關鍵個人和群體進行評價。
他知道，哪些個人或群體對于一些特定的計劃或項目是一種障礙，與此同時，管理者能夠更加清晰地判斷相對中立的通道處在哪個位置。然后，他會采取相應的行動。
優秀的管理者善于感知自己推行方案的難度。
以開放型目標賦予組織方向感
優秀的管理者為何不將組織的目標精確地表述出來呢？
這其中的主要原因，是他發現具體目標不可能適應未來的各種發展形式。商業環境發生改變，企業戰略必須進行相應的修正。戰略表述得越清楚，當需求和環境發生變化時，要說服組織改變相關目標就越難。
譬如，假設一家公司的總裁認為他必須淘汰一項經營了35年之久的主營業務。盡管這種變革決策是他的目標之一，他明白自己不能將這個想法告訴他的幾位副總裁，因為副總裁的全部專業技能都與于這項業務相關。
如果突然宣布這個變革計劃，大多數副總裁都將難以承受這種變動。所以，他一邊分步驟實施該計劃，一邊只向管理團隊透露有限的信息。
有些下屬員工不斷要求管理者提供更加精確的目標，他們這樣做其實損害了自己的最大利益。目標描述得越清楚，下屬實際操作的自由度就越小。自由度縮小后，下屬員工發揮的空間也會減少，適應所在組織部門指示的靈活度也會降低。
在一系列運營問題和決策之中
發現機會和聯系
有這樣的一種信條：管理是一門綜合、系統、邏輯、易于規劃的科學。優秀管理者的第五項技能也是最為重要的一項技能。
根據我的觀察，成功的管理者一致認為，在組織中推行一攬子行動方案或計劃是無濟于事的。
為了適度接近目標，他愿意一部分人先接受方案，而不是坐等全部人員接受。為了避免爭論，管理者會把方案中的組成部分整合起來，發現其中的機會，逐步靠近目標。
優秀的管理者與其說是一位規劃者，不如說是一位“即興演奏家”。
大多數專業規劃者抱怨管理者缺乏遠見。他們制定了總體規劃，但公司總裁（或者其他運營高管）似乎對其置若罔聞，或者只是略微關注一下，將該規劃零星地付諸實踐。
然而，管理者知道，即使這個規劃十分妥當且頗具想象力，工作也才剛剛起步。規劃的實施是一項長期而艱苦的任務，它取決于管理者的技能，而非規劃人員的技能。
來源：管理的常識（ID：Guanlidechangshi），本文摘自《戰略過程》一書。
作者：亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）
- 上一篇：完美解決信任危機，區塊鏈中的信任紅利 下一篇：創業多年，你的企業為何還是“文化墻上掛，行動地上爬”？
