阿里“三力”模型，由阿里彭蕾(Lucy,上一任阿里CPO）在2014年底講HR戰(zhàn)略大圖時(shí)提出，HR要基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，確定HR的“使命、愿景”，通過(guò)“心力、腦力、體力”，形成組織能量場(chǎng)，最后促進(jìn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的"結(jié)果”。

如今，“三力模型”已成為阿里HR獨(dú)具特色的方法論，為團(tuán)隊(duì)組織的搭建提供了重要思路。

那阿里“三力”模型究竟是什么？接下來(lái)，我們將對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行全面的解析。

01

阿里“三力”模型——心力

知識(shí)點(diǎn)

1. 什么是“心力”——心理學(xué)由來(lái)、阿里人的理解

2. 理解“心力“的三維度——溫度、氣度、烈度

3. “心力”的應(yīng)用——Truly Believe、Self-check-list

什么是 “心力 ”

1. 心理學(xué)由來(lái)

心理社會(huì)能力，簡(jiǎn)稱心力。由來(lái)于心理學(xué)。

“心力”是指有效地處理日常生活中的各種需要和挑戰(zhàn)的能力，是個(gè)體保持良好的心理狀態(tài)，并且在與己—己、人—己、人—人、人—事、人—物的相互關(guān)系中表現(xiàn)出適應(yīng)和積極的行為能力。

它由四個(gè)方面的內(nèi)容組成：情緒管理能力、人際溝通能力、自我認(rèn)知能力以及社會(huì)適應(yīng)能力。

從這個(gè)角度來(lái)看可能還有點(diǎn)難懂，那我們接下里看下阿里人是如何理解“心力”的。

2. 阿里人說(shuō)“心力”

阿里彭蕾(Lucy,上一任阿里CPO）是這樣理解“心力”的：

“做HR這樣一份工作，有情有義，有滋有味，光有這個(gè)不夠，還得要鏈接到更大的愿景和使命。如果今天阿里巴巴做的事情，如果你所支持的業(yè)務(wù)部門，它做的事情不能跟你內(nèi)心情感的那個(gè)點(diǎn)，就是那個(gè)七寸產(chǎn)生連接和產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的話，是不可能有這樣的心力的……”

換句話說(shuō)，就是情緒管理能力、自我認(rèn)知和社會(huì)適應(yīng)能力的協(xié)調(diào)。

“心力 ”——三維度

1. 溫度——Are you OK？

讓人感受到你是真實(shí)的溫暖的人，做再Tough的決定，也都是有情有義有溫度，有態(tài)度。

2. 氣度——I am fine.

要經(jīng)得起考驗(yàn)、經(jīng)得起質(zhì)疑，經(jīng)得起嘲諷，經(jīng)得起批評(píng)，得要有很大的氣度，盡量減少命門。

3. 烈度——Just do it！

敢于做決定。有些時(shí)候，伸頭一刀，縮頭也是一刀，決定做完以后，發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有那么難，當(dāng)然也不能魯莽。

“心力”的應(yīng)用

1. 很傻很天真——Truly Believe

心力，更顯性化的理解，就是Truly Believe、影響和感召。

比如說(shuō)是否還有理想、有強(qiáng)烈的使命感；是否有自己的定海神針；是否在誘惑下會(huì)堅(jiān)持使命；是否在壓力下能執(zhí)著堅(jiān)持；是否能向團(tuán)隊(duì)描述令人激動(dòng)的遠(yuǎn)景；是否有感染力和申請(qǐng)加入力帶動(dòng)大家一起積極行動(dòng)；是否能夠激發(fā)大家對(duì)于共同目標(biāo)的熱情，并提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效；是否能夠看到更高的客戶價(jià)值等的呈現(xiàn)。

2. 自我覺(jué)察體檢表——Self-check

擁有個(gè)人的自我感知Self-check-lis

1）我所在的業(yè)務(wù)/團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲野l(fā)生了什么改變？

2）我為什么在這里？

3）我能做到的最大讓步是什么？

4）什么會(huì)讓我放棄？

5）現(xiàn)在所做的事情和我的夢(mèng)想有什么聯(lián)系？

6）我想幫助誰(shuí)？我?guī)偷絋A了嗎？

7）為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，我需要發(fā)生哪些改變？

8）我心心念念的是什么？

02

阿里“三力”模型——腦力

知識(shí)點(diǎn)

1. 什么是“腦力”

2. 理解“腦力“的三個(gè)維度

3. “腦力”的應(yīng)用

什么是 “腦力 ”

1. 單獨(dú)對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響的最小元素

nerve force 簡(jiǎn)稱NF，泛指主要由大腦產(chǎn)生的記憶、思維、情緒、精神等一切能力與能量。與體力相對(duì)。包含智力、心理、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等多方面。在實(shí)踐應(yīng)用中，更多是指“腦力元素”的簡(jiǎn)稱。

腦力，能單獨(dú)對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響的最小元素。為方便記憶和理解,腦力元素都用日常用語(yǔ)作為名稱標(biāo)簽,但日常用語(yǔ)標(biāo)簽并不能完整,準(zhǔn)確的描述該腦力元素.常被簡(jiǎn)稱為“腦力”，如“遠(yuǎn)見(jiàn)”。

2. 阿里人說(shuō)“腦力”

阿里彭蕾(Lucy,上一任阿里CPO）是這樣理解“腦力”的：

“腦力非常重要，有心力沒(méi)腦力，就象一只熱情的蒼蠅，沒(méi)有方向感；有腦力沒(méi)有心力，就像冷冰冰的工作機(jī)器，整個(gè)組織變得非常干，沒(méi)有那種溫潤(rùn)的感覺(jué)，沒(méi)有激動(dòng)人心的感覺(jué)，也沒(méi)有那種彼此的連接的感覺(jué)。

“腦力 ”——三維度

1. 經(jīng)緯度——建立知識(shí)網(wǎng)

做事的邏輯、條理、流程、工具、方法，就是腦力的部分。做得成功的公司腦力都是不能弱的。要多維度并行，構(gòu)建出個(gè)人的或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)網(wǎng)。

2. 嚴(yán)謹(jǐn)度——術(shù)業(yè)有專攻

術(shù)業(yè)有專攻，腦力是專業(yè)吃飯，就是這么干，工程師要知道怎么做代碼，怎么做架構(gòu)；運(yùn)營(yíng)的要知道客戶需要什么，用什么樣的方式，把用戶最喜歡的東西，最快地推送到他的面前。

3. 方向感——形成自我坐標(biāo)

光有心力沒(méi)腦力，就象一只熱情的蒼蠅，只有腦力而沒(méi)有心力，就像冷冰冰的工作機(jī)器，整個(gè)組織變得非常干，沒(méi)有那種溫潤(rùn)的感覺(jué)。要去形成坐標(biāo)，常常給自己和團(tuán)隊(duì)定個(gè)位，來(lái)做自己的方向標(biāo)。

“腦力” 的應(yīng)用

1. 拓展維度

腦力，是指所有理性層面的能力，如何在紛繁的現(xiàn)象中能夠做出有未來(lái)導(dǎo)向的判斷和決策，對(duì)腦力都是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

腦力挑戰(zhàn)的維度會(huì)表現(xiàn)在比如說(shuō)視野廣闊、經(jīng)常思考戰(zhàn)略和未來(lái)發(fā)展方向，步步為營(yíng)、深思熟慮，權(quán)衡利弊、一針見(jiàn)血，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)、善于審時(shí)度勢(shì)，能做出準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策等。

2. 自我覺(jué)察體檢表——Self-check

與我們上講的“心力”的Self-check-list相比較，“心力”“腦力”都是在為自我認(rèn)知服務(wù)的，但“心力”Self-check-list的偏向于感性層面的感知，“腦力”Self-check-list更多是理性思維的交錯(cuò)。

建立理性的自我認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)——Self-check-list

1）關(guān)于做業(yè)務(wù)的方式，如果給我機(jī)會(huì)改變?nèi)?，我?huì)選擇哪三件？這三件是又如何排序？

2）我認(rèn)為我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的核心價(jià)值是什么？

3）如果要成為區(qū)域中最棒的組織我組要做哪些事情？這些事情該如何排序？

4）過(guò)去一年我是否推翻過(guò)自己的判斷？是什么原因？

03

阿里“三力”模型——體力

知識(shí)點(diǎn)

1. 什么是“體力”

2. 理解“體力”的四個(gè)維度

3. “體力”的應(yīng)用

什么是 “體力 ”

1. 體力是指最大力量可以連續(xù)對(duì)外做多少的功

體力是的字面意思，指的是人的身體的力量。

生理學(xué)來(lái)講，體力不是指你最大的力量。而是指你以最大力量可以連續(xù)對(duì)外做多少的功，這涉及到你的最大力量，最大耐力，體力應(yīng)該是指一個(gè)人身體在最大力量連續(xù)作功的情況下身體不斷提供能量所能持續(xù)的量。

2. 阿里人說(shuō)“體力”

阿里彭蕾(Lucy,上一任阿里CPO）是這樣理解“體力”的：

“拿神雕俠侶小龍女版來(lái)說(shuō)，如果用戶的需求就是李若彤版的小龍女，到Demo的時(shí)候變成劉亦菲版了，上線出來(lái)的結(jié)果就變成陳妍希版的，這就是執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了偏差，這是我們體力跟不上，心里想的，心向往之的，自己跟不上。”

“體力 ”——三維度

1. 力度——又狠又果斷

經(jīng)過(guò)腦力思考過(guò)后的嚴(yán)謹(jǐn)，最后順利地傳導(dǎo)出結(jié)果，這個(gè)階段需要是力度，這一鞭子打下去，打出結(jié)果來(lái)，打到腰上。

2. 柔韌度——又柔又堅(jiān)韌

不能傻乎乎地打，要保持一個(gè)柔韌度，如果只是追求力度的話，容易脆、容易折。

3. 精確度——又穩(wěn)又準(zhǔn)確

如果用戶需求是李若彤版的小龍女，上線卻變成陳妍希版，這就是執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)偏差，體力跟不上。

4. 持久度——又猛又持久

虎頭蛇尾是不行的，從開(kāi)始準(zhǔn)備到最后的復(fù)盤，不斷去思考，不斷去想我們下一步怎么完善它。

“體力”的應(yīng)用

1. 訓(xùn)練持久性——Take Your Responsibility

體力，不光是指身體體能，而是表現(xiàn)在是否精力充沛，而充滿能量、是否能夠從戰(zhàn)略目標(biāo)中梳理出具體行動(dòng)規(guī)劃、是否可以在實(shí)施過(guò)程中能夠不斷反思、是否能夠有效管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效并帶來(lái)結(jié)果、并經(jīng)得起折騰不唯KPI導(dǎo)向等。下面介紹一種增強(qiáng)”體力“的工具。

W/C表格（Wants/Commitment）

這個(gè)工具是功能是促進(jìn)成員承擔(dān)義務(wù)時(shí)的積極性

1）準(zhǔn)備一張表格，如下：

2）在左邊寫下，今后一年里，你希望得到些什么？

3）在團(tuán)隊(duì)打成目標(biāo)的過(guò)程中你能做出什么貢獻(xiàn)？

4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳閱每個(gè)人的表格，清楚的指導(dǎo)每個(gè)人的Wants&Commitment。

5）最后，說(shuō)出其他可以做到的。

2. 自我覺(jué)察體檢表——Self-check

建立自我認(rèn)知表——Self-check-list

1）我擔(dān)憂我的身體狀況嗎？

2）我能為自己的夢(mèng)想付出多大的努力？

3）什么會(huì)激發(fā)我馬上采取行動(dòng)？

4）我是否有未完成的目標(biāo)和承諾？

5）在組織中，誰(shuí)是執(zhí)行效果評(píng)估最客觀，最可信賴的人？

作者：道幾

來(lái)源：HRBP資料