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OKR和PBC，誰(shuí)更適合你的團(tuán)隊(duì)？
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2021-04-25 14:19
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在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，我們有沒有在意過，有這樣兩種類型的“目標(biāo)”——績(jī)效目標(biāo)與主動(dòng)性目標(biāo)？它們分別適用于哪類工作任務(wù)？它們又分別對(duì)哪類下屬的積極性與業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生特別的影響？目標(biāo)、任務(wù)、人，三者和諧必可使事半功倍。不論我們身為HR還是業(yè)務(wù)部門的管理者，了解它們之間的促進(jìn)關(guān)系，都將有助于我們自身的目標(biāo)達(dá)成。PBC：Personal Business Commitment，即個(gè)人績(jī)效承諾。最初起源于IBM，是由IBM發(fā)起的一種以戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，并層層分解目標(biāo)至個(gè)人的考核方法。OKR：Objectives & Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果。1999年 Intel公司發(fā)明了這種方法，用來定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況。通常與“考評(píng)”過程分離。幾乎所有人都認(rèn)同，要想工作和生活得更有意義，就必須要有一個(gè)目標(biāo)，正如那句經(jīng)典名句所說：“如果你不知道你要去哪里,那么現(xiàn)在你在哪里一點(diǎn)都不重要。”那么，什么樣的目標(biāo)才是好目標(biāo)呢？測(cè)測(cè)哪種動(dòng)機(jī)在驅(qū)動(dòng)著你？在回答這個(gè)問題前，請(qǐng)大家先來做一個(gè)小測(cè)試。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況給下述描述打分，打分規(guī)則如下：完全不對(duì) 有時(shí)正確 完全正確1 2 3 4 51.對(duì)我來說，在工作中表現(xiàn)得比其他同事更出色非常重要。It is very important to me to do well at work compared to my coworkers.2.我喜歡結(jié)交那些能夠教會(huì)我一些東西的人，即使他們傳遞的內(nèi)容不一定總是正向的。I like having friends who can teach me something about myself, even if it isn't always positive.3.我總在不斷尋找能提升新技能或獲取新知識(shí)的機(jī)會(huì)。I am always seeking opportunities to develop new skills and acquire new knowledge.4.我非常注重在其他人面前留下一個(gè)好印象。I really care about making a good impression on other people.5.對(duì)我來說，在其他人那里展示我的聰明才智非常重要。It's important to me to show that I am smart and capable.6.我盡力同我的朋友維持真誠(chéng)、開放的關(guān)系。I strive to have open and honest relationships with my friends and acquaintances.7.我盡力在工作中持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力。I wtrive to constantly learn and improve at work.8.當(dāng)我和其他人在一起時(shí)，我很在意給別人留下的印象如何。When I am with other people, I think a lot about how I am "coming across" to them.9.當(dāng)?shù)弥渌讼矚g我時(shí)，我會(huì)感覺特別好。I fell good about myself when I know that other people like me.10.我會(huì)盡力做的比我同事更好。I try to do better than my coworkers.11.我喜歡那種挑戰(zhàn)自我、讓自己不斷成長(zhǎng)的環(huán)境。I like to be in relationships that challenge me to change for the better.12.在工作中，我特別注重展示我的能力。At work I am focused on demonstrating my ability.測(cè)試完畢后，請(qǐng)將得分匯總計(jì)算：A組均分：第1、4、5、8、9、10、12題得分累加除以7B組均分：第2、3、6、7、11題得分累加除以5現(xiàn)在看看，你哪組得分更高一些？如果A組得分更高，說明你更傾向于“表現(xiàn)型”思維。在工作中，你傾向于向他人展示自我，證明自己能干，能勝任安排的工作。專家稱這種類型為"Being Good"型，即“我能行”。如果B組得分更高，說明你更傾向于“成長(zhǎng)型”思維。在工作中，你傾向于關(guān)注自己能否從工作中學(xué)習(xí)到新知識(shí)和新技能，不特別在意他人的看法。專家稱這種類型為“Getting Better"型，即“希望變的更好”。好，現(xiàn)在知道你自己屬于哪種傾向了，那么，這同目標(biāo)又有什么關(guān)系呢？因?yàn)閷?duì)應(yīng)地，目標(biāo)也分成這兩種類型：1.績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal）：心理學(xué)家把那種追求在他人面前展現(xiàn)自我才華，表現(xiàn)得比他人更好為目的的目標(biāo)稱為績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal）；2.主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal）：心理學(xué)家把那種追求自我能力提升和自我成長(zhǎng)為目的的目標(biāo)稱為主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal）。表現(xiàn)型（Being Good型）人更喜歡績(jī)效目標(biāo)，因此績(jī)效目標(biāo)又稱表現(xiàn)型（Being Good型）目標(biāo)；進(jìn)步型（Getting Better型）人更喜歡主動(dòng)性目標(biāo)，因此主動(dòng)性目標(biāo)又稱進(jìn)步型目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal）：Being Good型目標(biāo)
如果你的目標(biāo)是表現(xiàn)型（Being Good型）目標(biāo)，你喜歡自我展現(xiàn)，渴望獲得他人的好評(píng)，把獲得考評(píng)A作為自己的追求。你目標(biāo)導(dǎo)向很強(qiáng)，始終關(guān)注結(jié)果，而不關(guān)注如何達(dá)成結(jié)果，也許你總是覺得過程索然無味，而只有目標(biāo)能給你帶來一些心動(dòng)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，你希望目標(biāo)不要太挑戰(zhàn)，從而讓你難于達(dá)成。你實(shí)際上一直在做一道證明題，證明自己比他人能干，證明自我價(jià)值。獲得他人的好評(píng)和稱贊會(huì)讓你很舒服，讓你看起來更聰明和更有抱負(fù)。研究表明，對(duì)于比較確定和簡(jiǎn)單的工作（比如每小時(shí)搬100塊磚，每天走1萬(wàn)步），設(shè)置一個(gè)明確的考核目標(biāo)，能夠激發(fā)員工最大程度的沖刺和參與熱情，獲得很高的效率和產(chǎn)出。想想也是，如果你的主管告訴你，他會(huì)根據(jù)你最終的績(jī)效輸出情況來評(píng)判你的能力，你一定會(huì)盡力去展現(xiàn)自己的才華，讓自己表現(xiàn)得更能干，爭(zhēng)取達(dá)到A的水準(zhǔn)。但這其實(shí)也有兩面性。如果你的目標(biāo)是獲得A績(jī)效，并以此證明你確實(shí)很聰明。而后當(dāng)工作越來越難時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你不再能輕易獲得A時(shí)，你就會(huì)覺得很挫敗，認(rèn)為自己”并不聰明“，從而不再嘗試或害怕嘗試。因此，當(dāng)目標(biāo)非常有挑戰(zhàn)性，需要更多的創(chuàng)造性時(shí)，績(jī)效目標(biāo)非但不能起到激發(fā)作用，反而讓更多的人很挫敗。由此也可以看出，績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向很強(qiáng)的人，更易沉浸在失敗的痛苦之中而難以自拔，更易抑郁。主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal）：Getting Better型目標(biāo)如果你的目標(biāo)是成長(zhǎng)型（Getting Better型），你傾向于把目標(biāo)設(shè)置得很有挑戰(zhàn)。你很少把是否達(dá)成一個(gè)既定結(jié)果作為評(píng)判你成功與否的唯一依據(jù)，你更關(guān)注你在追逐目標(biāo)的過程中學(xué)到了什么，自我能力提升了多少。換句話說，你的關(guān)注點(diǎn)不只在最終結(jié)果那一點(diǎn)，而是從你的起點(diǎn)位置到終點(diǎn)位置的那一整段路。你實(shí)際上是一個(gè)永恒的運(yùn)動(dòng)員，始終在朝目標(biāo)邁進(jìn)而不停息。你喜歡挑戰(zhàn)自我，路途的艱險(xiǎn)并不會(huì)讓你止步，反而會(huì)讓你覺得旅途充滿刺激和樂趣。因?yàn)槟阕非蟮氖亲晕页砷L(zhǎng)，因此即使最終你并沒有走到終點(diǎn)，但至少你在朝終點(diǎn)方向邁進(jìn)了一段，這也足以讓你覺得很欣慰，不至于沉浸在失敗中難以自拔。你會(huì)不斷總結(jié)自己過程中學(xué)到的新知識(shí)和新技能，并再次發(fā)起沖鋒，百折不撓，少一些自責(zé)、多一份豁達(dá)。哪一種目標(biāo)更適合你？那么，績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal）和主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal），哪個(gè)更適合你？答案是：要看情況。心理學(xué)家Andrew Elliot和他的同事做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們讓一批學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象參與一個(gè)英文拼字游戲，學(xué)生可以通過一些寫有字母的、可以翻轉(zhuǎn)的骰子組合出盡可能多的單詞，心理學(xué)家會(huì)依據(jù)他們拼出的單詞數(shù)來給他們打分。心理學(xué)家對(duì)其中一部分學(xué)生（A組）說：這個(gè)研究的目的是為了比較大家解決問題的能力誰(shuí)更強(qiáng)。心理學(xué)家又對(duì)其中另外一部分學(xué)生（B組）說：實(shí)驗(yàn)的目的是為了了解怎么才能玩好這個(gè)游戲。也即是說，A組的目標(biāo)是相對(duì)考評(píng)目標(biāo)，是績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal）；B組的目標(biāo)則是主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal），關(guān)注游戲本身。實(shí)驗(yàn)者又告訴A組和B組各一半的學(xué)生，如果他們表現(xiàn)好的話，他們將獲得額外的激勵(lì)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，當(dāng)拼詞本身并沒有讓他們獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，績(jī)效目標(biāo)（Performance Goa, Being Good型l）組學(xué)生和主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal, Getting Better型）組學(xué)生的表現(xiàn)相當(dāng)；但當(dāng)有額外的激勵(lì)時(shí)，績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal, Being Good型）組學(xué)生的表現(xiàn)更好一些（比Mastery Goal, Getting Better型）學(xué)生的表現(xiàn)高出50%。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明，關(guān)注自我成長(zhǎng)的學(xué)生對(duì)外在激勵(lì)并不太感興趣，但如果你努力的目的只是為了證明你自己很能干，那么附加在這上面的外在激勵(lì)對(duì)你就會(huì)特別有吸引力。后來研究者又做過另外一些實(shí)驗(yàn)，讓實(shí)驗(yàn)參與者做一些很復(fù)雜的、不熟悉的和十分挑戰(zhàn)的任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了截然相反的情況，Getting Better型人比Being Good型人表現(xiàn)出了更強(qiáng)的韌性和耐力，他們?cè)谶@類任務(wù)上的優(yōu)勢(shì)也比Being Good型人更明顯。總結(jié)：當(dāng)工作相對(duì)比較容易，既定的績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal）會(huì)更有激發(fā)作用，在這類目標(biāo)上，Being Good型人的優(yōu)勢(shì)更明顯；當(dāng)工作相對(duì)較難，需要更多的創(chuàng)造性和堅(jiān)持時(shí)，主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal）會(huì)更有激發(fā)作用，此時(shí)Getting Better型人的優(yōu)勢(shì)更突出。OKR和PBC，與我們的目標(biāo)管理手段之間有什么聯(lián)系?熟悉PBC和OKR的人了解到這里，可能已經(jīng)意識(shí)到了其中的一些關(guān)聯(lián)性。1.PBC大多是主管幫員工制定的，并用作考核和評(píng)判員工能力的工具，它定出的目標(biāo)實(shí)際上就是績(jī)效目標(biāo)（Performance Goal），即Being Good型目標(biāo)。2.OKR更強(qiáng)調(diào)員工自主發(fā)揮能動(dòng)性，把目標(biāo)定得更具挑戰(zhàn)性，同時(shí)不作為員工績(jī)效考核的直接輸入，它定出的目標(biāo)實(shí)際上就是主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal），即Getting Better型目標(biāo)。是的，確實(shí)如此。那么接下來，讓我用一張圖匯總一下二種目標(biāo)管理方式的優(yōu)劣勢(shì)：
結(jié)語(yǔ)從上面的分析可以看出，如果你的著眼點(diǎn)是短期成效、提升員工的執(zhí)行率，那么你可以仍然使用傳統(tǒng)的PBC目標(biāo)管理機(jī)制；但如果你的著眼點(diǎn)是長(zhǎng)期回報(bào)、提升員工的創(chuàng)造性，那么你需要轉(zhuǎn)變到OKR目標(biāo)管理理念上來，讓員工自主制定目標(biāo)，而且是非常有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，同時(shí)目標(biāo)不作為績(jī)效考核的直接輸入。我們看到，公司正處于從追隨到贏領(lǐng)的道路上，需要員工越來越多地發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性。Greg Mckeown在《Essentialism》一書中說：“根本就無用的事，卻以極高的效率去做，沒有比這更無用的事了”。在應(yīng)對(duì)未來不確定性時(shí)，傳統(tǒng)的PBC管理機(jī)制可能會(huì)讓我們犯類似錯(cuò)誤。大量無用人力投入到大量無用需求之中，快速高效地交付了，但用戶最終卻確完全不會(huì)使用。最近Google的AlphaGo 4：1戰(zhàn)勝李世石事件，成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)。我們不得不佩服Google在創(chuàng)新方面的深度和廣度。迄今為止，Google廣泛涉獵了人工智能（AI）、低溫睡眠、生物安全、空間傳輸、虛擬現(xiàn)實(shí)、癌癥、時(shí)間機(jī)器等領(lǐng)域，Google的OKR目標(biāo)管理體系以及Google信奉自由的文化，持續(xù)激發(fā)著員工的創(chuàng)新性和主動(dòng)性，讓Google在創(chuàng)新這條路上越走越遠(yuǎn)。Google X一位負(fù)責(zé)人說：“凡是困擾人類的重大問題，我們都會(huì)著手去研究，看看我們能否找到辦法來解決”，這句話本身就體現(xiàn)了主動(dòng)性目標(biāo)（Mastery Goal）的精髓。那么，我們還在等什么？還要在錯(cuò)誤的道路上走得更遠(yuǎn)嗎？作者：況陽(yáng) - 上一篇：如何擁有強(qiáng)大的氣場(chǎng) 下一篇：員工因公司而加入，卻因主管而離開，很危險(xiǎn)，
