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最新內(nèi)容請見趙國軍老師著作《薪酬設(shè)計與績效考核全案》（第三版）
最新管理知識和經(jīng)驗請見趙國軍老師最新著作《管理核能》：如何以及激勵及績效促進企業(yè)發(fā)展一書。

導(dǎo)讀：馬云曾經(jīng)說過，“員工的離職原因很多,只有兩點最真實: 1.錢,沒給到位; 2.心,委屈了。”對于當(dāng)下職場的80、90后來說，除了工資外，更看重公司與個人職業(yè)的發(fā)展。且看華為產(chǎn)品部管理者是怎樣思考和改進的？

在公司放開內(nèi)部人才市場的流動之后，如何在日常工作中真正識別員工的需求，如何留住部門內(nèi)的優(yōu)秀員工？作者所管理的部門主要面向成熟期的產(chǎn)品交付，團隊績效一直是產(chǎn)品線的標(biāo)桿，但在2014年6月，先后有幾位骨干員工提出要換產(chǎn)品線，并最終通過公司的內(nèi)部人才市場（即員工俗稱的跳資源池）完成了調(diào)動，對團隊管理造成了一定的沖擊。本文圍繞此事展開分析，并給出改進的措施。

2014年6月，部門的3位14級員工突然提交了進入公司后備資源池的申請，并在一個月內(nèi)完成了工作交接調(diào)動到了新產(chǎn)品。三位員工歷史績效都非常好，也是項目組的骨干，部門第一次遇到如此多績效優(yōu)秀的員工集中要求調(diào)動，究竟是什么原因?qū)е碌模?/span>

溝通及反思

員工沒有提出離職，只是去了其他產(chǎn)品線，說明對公司是認(rèn)可的；員工的績效非常好，年初剛調(diào)過薪，調(diào)薪幅度和獎金數(shù)額也是比較到位的，問題應(yīng)該主要出在部門的非物質(zhì)激勵方面。

在和員工交流后，發(fā)現(xiàn)了幾個主要原因：1.員工認(rèn)為部門長期從事成熟期產(chǎn)品的交付，“項目組里資歷比我們老的員工還有不少，即使績效再好，有新的機會也輪不到我們。”2.這些員工內(nèi)心希望能夠有機會從事更有挑戰(zhàn)性的工作。3.在公司的人員流動政策下，員工可以不需要主管同意，在工作交接完成后即可進入后備資源池，實現(xiàn)調(diào)動。

反思部門內(nèi)部管理，長期從事成熟期產(chǎn)品的交付工作，人員構(gòu)成和崗位在一定程度上有板結(jié)，新秀難于“出頭”。長期以來，我們重要的研發(fā)崗位如SE、PL等的上崗，一直是直接主管推薦，AT評議。只有被推薦的人才有上崗機會；同時AT成員未必都熟悉被推薦人，在任用上無法做到人盡其才。部門的整體績效一直在產(chǎn)品線名列前茅，但部門的發(fā)展紅利并未與員工的個人發(fā)展更好地結(jié)合起來，沒有讓員工享受到集體奮斗帶來的好處，時間長了就會產(chǎn)生離心。

改進動作

雖然這三名績效優(yōu)秀的員工沒有挽留住，但產(chǎn)品部及時制定了可持續(xù)可例行化的改進方案，重新增強了團隊的凝聚力。

1.結(jié)合員工意愿，有規(guī)劃地向周邊輸出員工，為老員工找到新的發(fā)展機會，也為新人創(chuàng)造了機會。從二季度開始，部門結(jié)合指令性和非指令調(diào)配要求，向產(chǎn)品線一線行銷、服務(wù)、支撐平臺部門等輸出了近30人，支持了產(chǎn)品線發(fā)展要求。

2.打破研發(fā)論資排輩的“潛規(guī)則”，把空缺崗位及崗位要求向全員公示，采取競聘制，鼓勵員工平等參與競聘。產(chǎn)品部在7月梳理出11個空崗，分兩批向全員公示，共有25名員工報名，經(jīng)過答辯評分和公示后，每個崗位最終都得到了需要的人才。

3.每季度或半年組織產(chǎn)品部民主生活會，向員工傳遞產(chǎn)品線的經(jīng)營情況和導(dǎo)向，讓員工和管理者對齊信息，上下同欲，鼓勵大家一起努力，實現(xiàn)產(chǎn)品線和個人發(fā)展的共贏，對未來更有信心。

從最終實施的效果看，我們讓員工感受到了發(fā)展的機會，讓員工感受到了機會均等和平等競爭，部門崗位得到了需要的合適人才，真正做到了共贏。

思考

部門的發(fā)展，要能與員工的發(fā)展訴求結(jié)合起來，形成組織發(fā)展和個人發(fā)展的統(tǒng)一，組織要關(guān)注不同級別員工的發(fā)展，要能為員工創(chuàng)造公平競爭的發(fā)展機會，讓大家看到希望，有所期待。對于成熟期產(chǎn)品的人員，要例行向周邊做人員的輸出和置換，改變內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)，防止資源板結(jié)。

最后用一段歷史典故結(jié)束此文。清康熙年間，有人提議重新修葺長城。康熙明確表示了反對，他說：“秦筑長城以來，漢、唐、宋亦常修理，其時豈無邊患？明末我太祖統(tǒng)大兵長驅(qū)直入，諸路瓦解，皆莫能擋，可見守國之道，惟在修得民心，民心悅則邦本固，而邊境自固，所謂‘眾志成城’者是也。”

作者：羅萱